Que tipo de métricas devo coletar para um site / aplicativo da web

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Eu tenho um site que permite que os usuários se registrem para contas, façam login e renovem uma taxa de associação anual. Eles também podem atualizar seu perfil pessoal, seu perfil pessoal, ver uma lista de seus funcionários, fazer pagamentos em massa para seus funcionários, ver recibos e faturas, etc.

Para não-membros, é um site regular com muitas páginas, mas para membros, tem algumas áreas apenas para membros, com mais por vir (como fóruns). Ele também tem uma página de anúncios de emprego, registros de cursos, etc.

Quais são algumas "métricas" úteis que posso coletar para fornecer informações significativas sobre o site, que posso compartilhar com meus clientes. Eu realmente não sei muito sobre a coleta de dados sobre isso tipo de coisa, e gostaria de aprender.

Já tenho um painel onde os administradores podem visualizar / exportar registros esta semana e inscrições por semana nas últimas 30 semanas. Eu consegui mostrar a eles que os registros aumentaram depois de enviar um e-mail sobre o novo sistema.

Acho que também adicionarei estatísticas sobre a frequência com que os usuários atualizam seus perfis e quantos usuários atualizaram o perfil deles naquele dia / semana.

Obrigado

    
por Brandon Wamboldt 19.10.2011 / 05:21
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2 respostas

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Robert tem um bom conjunto de métricas para uso do site.

Para as métricas de desempenho que eu coleciono (para todas as páginas):

  • número de visitas à página.
  • tempo total gasto servindo a página.
  • tempo médio gasto na veiculação da página.
  • tempo máximo gasto na veiculação da página.

Para as páginas do aplicativo, é útil registrar estatísticas separadas para publicações e postagens. Essas informações podem ser extremamente úteis para encontrar gargalos e selecionar páginas para otimizar.

    
por 19.10.2011 / 05:57
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O que seus clientes querem saber? Colete dados sobre isso.

Dito isso, no mínimo eu coletaria (por página da Web):

  1. Número de visualizações na primeira página.

  2. Número de páginas visualizadas até o abandono (o usuário deixa o site). Isso pode ser representado graficamente para dar uma ideia de quanto tempo as pessoas permanecem no site.

  3. Número de visualizações por página. Quais páginas estão atraindo mais interesse do que outras?

As estatísticas serão diferentes, dependendo de ser um aplicativo da web ou uma página da web. A maioria dos sites é uma combinação dos dois; Amazon é uma página da web até que você queira comprar algo, então é um aplicativo da web.

Não me surpreenderia se a maioria dos sites tivesse certos "pontos de acesso", ou seja, páginas que são mais vistas do que outras. Seus clientes querem saber coisas desse tipo, para que possam tentar reproduzir o efeito de atração para outras páginas / produtos.

    
por 19.10.2011 / 05:36
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