Determinação do custo de impedimentos (desperdício)

Já há algum tempo, nossas equipes Scrum têm experimentado impedimentos recorrentes causados por fatores externos à equipe. As equipes discutiram os impedimentos em suas retrospectivas e também o trouxeram em "Scrum of Scrum". Parece que os impedimentos podem requerer o envolvimento da administração, uma vez que isso requer algumas mudanças bastante significativas na forma como fazemos as coisas e na maneira como nossos ambientes técnicos foram configurados. Em um cenário pequeno, esse tipo de problema provavelmente teria sido fácil de lidar porque a equipe teria mais controle, mas nesse cenário há várias equipes, partes interessadas e partes. Eu gostaria de ouvir sua experiência em tornar o desperdício e os custos visíveis. Você simplesmente estima as horas desperdiçadas nos impedimentos recorrentes (como “perdemos 10 horas em cada sprint aguardando no servidor de compilação) ou você tem uma maneira mais sistemática de coletar e mostrar os resíduos?

Eu gostaria de coletar resíduos com base no Seis Sigma (e Desenvolvimento de Software Lean) e estimar o custo do desperdício em termos de pontos de história. Por exemplo. em cada retrospectiva, destacam-se os desperdícios em sete categorias com o número de pontos de história desperdiçados em cada categoria. As sete categorias seriam: Trabalho parcialmente feito, Recursos extras, Reaprendizagem, Transferências, Troca de tarefas, Atrasos e Defeitos.

No final da Retrospectiva, haveria uma indicação clara do custo dos impedimentos externos nos quais a gerência poderia facilmente agir. O que você acha?