O que você deve fazer quando apresentado com um design horrível?

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Nossa empresa faz websites. Nós também criamos sites. Mas às vezes nosso cliente traz seu próprio design. Isso geralmente é feito por um designer interno ou pelo mesmo design usado para outra coisa. No entanto, às vezes, esses projetos parecem horríveis. E eu estou falando realmente não profissional, desequilibrado, não é legal. Mas o cliente realmente quer esse design. Eu realmente não gosto de trabalhar com um design que é tão horrível. Leva todo o prazer em codificar. Você codifica. Você verifica a demonstração. Funciona bem. Parece horrível. Não é apenas divertido.

E, finalmente, o cliente pode ser feliz, mas 1) Eu não me sinto orgulhoso do produto final e 2) a comunidade vê você 'desenvolver' sites feios, o que é ruim para sua imagem.

Alguém experimentando esse tipo de coisa? O que você recomenda?

Eu estive pensando:

  • Bloqueando esses clientes. Se alguém tiver um design 'próprio', peça para ver primeiro. Então de alguma forma educadamente recusar. Desvantagem: você perde um cliente.
  • Crie um novo design. Nossos designers internos trabalham com algo realmente bacana. Desvantagens: o cliente precisaria pagar por isso (sem pedir), ou ele será recusado e a empresa perderá tempo = dinheiro. E pode ser um insulto se você propor um novo design do nada. Seu designer não vai gostar disso com certeza.
  • Coloque um aviso claro na parte inferior do site: design do site por XXXXX, desenvolvimento de sites por EUA. Ajuda para o impacto da comunidade (se as pessoas prestarem atenção), mas não para o sentimento de desconforto.
por Ryan Hayes 26.02.2011 / 02:07
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10 respostas

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Pense em agências de publicidade. É sobre DINHEIRO .

Arte e pureza são para artistas.

Se você está no negócio para ganhar dinheiro, então você tem que fazer algumas coisas que você pode nem sempre gostar. Agora, se isso fosse uma decisão moral, tal como fazer como um cliente desejava e afogar os filhotes, isso seria uma decisão fácil NÃO a ser tomada.

No entanto, o gosto estético está no olho de quem vê. Se o cliente tem um olhar que ama, quem é você para dizer a ele que é horrível? Sua é apenas outra opinião, assim como a deles.

Então, se você não está afogando filhotes de cachorro para usar seu estilo e aparência, pegue seu dinheiro e faça o trabalho. Somente rejeite o trabalho se você puder perder um cliente (e todos os seus amigos).

Lembre-se da história de marketing: um cliente encantado conta duas pessoas. Um cliente insatisfeito diz pelo menos 10, ou todos que eles conhecem, em voz alta e por anos. Além disso, eles nunca mais voltarão. Qual você quer?]

    
por 26.02.2011 / 06:30
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Se você ainda não viu o CSS Zen Garden , recomendamos que confira. O HTML subjacente é o mesmo, a única coisa que muda para cada um dos designs enviados é o arquivo CSS.

Eu não sei nada sobre o seu negócio de web design, mas você deve ser capaz de estruturar sua saída HTML de tal forma que você possa apresentar uma série de idéias padrão diferentes para o seu cliente, tendo uma coleção de arquivos CSS que você pode selecionar como ideias de amostra.

Se, depois de ver vários designs, o cliente ainda exigir que você crie o site de acordo com as especificações de projeto ruins, você poderá recusar aceitar o trabalho, apresentar uma estimativa excessivamente alta para desencorajá-lo de contratá-lo, ou simplesmente não coloque sua 'marca' no site.

    
por 26.02.2011 / 02:54
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Chore, mas chore todo o caminho até o banco.

    
por 27.02.2011 / 02:13
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Você decide se pode trabalhar com as pessoas; se eles têm a mente aberta o suficiente para aceitar mudanças sugeridas ou se estão completamente fechados a alterações. Você também decide se pode se dar ao luxo de recusar o trabalho. Se os indicadores forem favoráveis, aceite seu projeto no início do projeto. Então, enquanto você trabalha nisso por um dia ou dois, você começa a sugerir 'melhorias', gradualmente trabalhando o design em torno de um que você poderia se orgulhar, ou pelo menos não gostaria de negar completamente.

Você também pode decidir se deseja colocar seu nome em seu site como o implementador de seu design.

    
por 26.02.2011 / 02:59
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A pessoa que paga por isso é o chefe. Além disso, o senso estético é muito subjetivo. O que é horrível para X pode ser incrivelmente bonito para Y.
O que você pode fazer? Depende de quanto você está disposto a colocar em risco.

  • Se você está bem em perder um cliente, então pode dizer a ele: "Ou eu trabalho com um design mais bonito ou você procura alguma outra empresa?"
  • Se você não estiver disposto a perder um cliente, mostre designs diferentes que considere melhor. Se ele concordar com suas sugestões, bem e bem. Caso contrário, basta usar o design dado a você e alterar os créditos.
por 26.02.2011 / 06:20
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Que tal "Uau, esse é um projeto muito interessante que você tem aí, e eu tenho algumas idéias que podem torná-lo ainda melhor. Que tal se nós mudássemos esse widget para o outro lado, ou mudássemos isso? cor só um pouquinho ... "

Por que procurar uma revolução durante a noite / abordagem de tudo ou nada? Vá para uma 'aquisição gradual' ...

    
por 24.07.2011 / 09:38
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Eu vivo sua situação diariamente com alguns clientes. Alguns contratam projetistas inexperientes que não sabem nada sobre design, o que resulta em um trabalho péssimo e pouco profissional, mas não é incomum para o cliente gostar do resultado.

Primeiro, pergunte a si mesmo por que o cliente está gostando desse horror. Você pode pensar que é porque o cliente é um idiota. Não é. Você encontra a explicação real quando olha como eles funcionam, esse cliente e o designer interno.

A regra de como versus qual

  1. O cliente começa a informar o que deve ser projetado e como .
  2. O designer faz o trabalho.
  3. O cliente pede para mudar algumas coisas, porque elas são realmente ruins, e diz ao designer como essas coisas devem ser feitas.
  4. O designer faz as alterações.

A pior parte é que, toda vez, o cliente diz ao designer como fazer as coisas e, como o designer é inexperiente, ele não sabe que essa não é a maneira de trabalhar profissionalmente.

Além disso, o cliente tem strongs chances de gostar do design. É psicológico: você não pode realmente dizer a si mesmo que o design é uma droga quando você explica continuamente como fazê-lo, porque isso significaria que você estava errado.

Uma semana atrás, o cliente enviou uma exigência para um novo projeto:

The passwords of the users of the website are encrypted.

Se eu fosse um iniciante, preferiria seguir todos os requisitos e usar um algoritmo de criptografia simétrica para armazenar senhas em vez de SHA-256. Então ter que ler uma história sobre mim no DailyWTF se um dia algum outro desenvolvedor usasse meu código fonte.

Claro que no meu caso esse requisito foi rejeitado, já que o cliente não precisa me dizer como fazer as coisas. Eu poderia substituí-lo por "Somente o hash é armazenado para cada senha de cada usuário do site" ou "As senhas dos usuários do site são armazenadas de forma segura.", Mas também não faz sentido, pois o requisito repete o que já deve ser feito por padrão.

Então o que?

Então você pode se perguntar: o que você pode fazer agora? O cliente não é um idiota, mas tem um design que suga. Você veio com duas soluções: recusar o trabalho ou criar seu próprio design.

  • Recusar o trabalho pode até ser ilegal. Em alguns países, você não pode simplesmente recusar um pedido de um cliente, caso a caso, enquanto aceita pedidos de outros clientes . E mesmo que seja legal, você perde o cliente, o que é muito triste.

  • Criar seu próprio design pode ser extremamente desafiador e arriscado . Lembre-se, o cliente já tem o design e gosta dele, ou não pode admitir que é uma droga. Além disso, esse design combina exatamente da maneira que ele imagina. É provável que ele se recuse a pagar por um novo design e se recuse a aceitar que o novo é melhor.

Você pode, por outro lado, fazer duas coisas sem fazer algo ilegal nem irritar seu cliente.

1. Explique seu ponto de vista ao seu cliente

Explique ao seu cliente que o design que seu designer interno fez não é ... "muito profissional". Recentemente, tive uma reunião com um cliente como este. O designer também estava na sala. Não foi muito difícil explicar por que o design é uma droga, apenas enumerando algumas regras básicas que foram todas violadas. Se o cliente fosse mais voltado para os negócios, ele demitiria o designer logo após a reunião.

Às vezes funciona. Às vezes isso não acontece. Algumas empresas são inteligentes o suficiente para entender que, se o designer interno não é profissional, elas precisam pagar algum treinamento ou demiti-lo e contratar um treinamento melhor. Mas não é o caso de todas as empresas que têm suas próprias razões para manter o designer e não treiná-lo. Quando for o caso, você pode querer se livrar desse cliente, mas sem irritá-lo. Aqui está uma técnica possível:

2. Tornar proibitivo o custo de usar designers não profissionais

Crie uma certificação para os designers. Quando o cliente chegar, pergunte se seu designer interno tem sua certificação (ou qualquer outra certificação que você aceite). Se sim, o custo do projeto será baixo. Se não, o custo será extremamente alto.

Progressivamente, o cliente sairá, mas com a sensação de que você não, mas o designer interno é uma droga, ou ele contratará um designer mais experiente, que passará facilmente pela certificação.

    
por 24.07.2011 / 11:10
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Acho que a maioria das respostas, por experiência pessoal, está tratando esse caso errado. Você tem:

opção a) Aceite seu design, pegue seu dinheiro, dê a ele um produto / serviço ruim

opção b) Diga a verdade, rejeite a proposta, chateie-a. Sem dinheiro, sem cliente

Mas normalmente você também tem:

opção secreta c) Diga-lhes (sinceramente) "Obrigado por sua sugestão, levaremos isso em consideração" Faça o seu projeto, talvez adapte algo deles se houver alguma coisa de resgate. Pegue seu dinheiro e esperançosamente tenha um cliente feliz.

Você vê que é muito raro que um cliente seja inflexível quanto às especificidades de um design, eles simplesmente não sabem melhor. Se você reconhece as sugestões deles e faz algumas perguntas sobre o tema: "E esse design é o que você gosta e por quê?" Eles vão sentir que você os escutou e não está apenas escovando-os. Muitas vezes o cliente só quer dar a sua opinião e tê-lo reconhecido, mas não vai realmente pressionar dados específicos. Se você adotar um ponto de vista antagônico, as coisas ficarão feias rapidamente. Melhor para contornar e recuperar.

Como profissional, é seu trabalho não simplesmente dar a um cliente o que ele quer, mas também o que ele precisa (mas sem irritá-lo). Seu verdadeiro cliente não é realmente as pessoas que estão contratando você, mas as pessoas para as quais ele está "vendendo". Espero que sua reputação e o cliente sejam mais felizes a longo prazo.

    
por 27.02.2011 / 02:30
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Eu diria que seus 1 e 2 pontos são os pontos críticos aqui. Eu estou indo para trás porque isso expressa meus pontos em uma ordem melhor.

2) a comunidade vê você 'desenvolver' sites feios, o que é ruim para sua imagem.

Você é um desenvolvedor da Web do lado do cliente. Entende-se que muitas vezes você não tem controle sobre um design. Eu não sou um designer de qualquer forma ou forma no lado estético das coisas, por exemplo, mas o meu começo de pão e manteiga estava tomando desenhos de outras pessoas e reproduzi-las da forma mais fiel possível em HTML / CSS / JS. No meu portfólio inicial, eu tinha os designs originais com comparações lado a lado do HTML / CSS produzido para imitá-los. Deixar claro que você está mostrando algo para as habilidades de trabalho de layout versus suas próprias habilidades de design estético e de usabilidade é algo que você pode fazer em seu portfólio, não algo que alguém esteja disposto a carimbar em sua propriedade porque você acha que é feia / estúpido.

FYI, a primeira coisa que eu faria ao considerar qualquer desenvolvedor do lado do cliente, mesmo que estritamente orientado a web, é ver como o HTML deles está limpo, então não negligencie as práticas recomendadas frente.

1) Eu não me sinto orgulhoso do produto final

Em casos como este, "o produto final" não é da sua responsabilidade. Coloque seu orgulho nas coisas que você controla da melhor maneira possível e engula o resto. Mas sim, eu concordo que a única coisa que é pior do que um cliente que não tem idéia do que eles querem é aquele que sabe exatamente o que eles querem, até o tipo de metal que eles querem nas tachas de metal.

Quanto às soluções sugeridas, esqueça. A única maneira de obter esse nível de controle é quando você inicia seu próprio negócio de freelancer interativo e atrai clientes suficientes para dizer não às pessoas. E se você é um grande designer, pode chegar lá, mas vai precisar segurar o nariz por alguns anos até ter estabelecido esse nível de credibilidade. Enquanto isso, procure agências menores que já estejam nessa posição para dizer não aos designs pré-construídos de porcarias, porque muitas pessoas estão procurando por um excelente design que eles fornecem em primeiro lugar.

    
por 22.06.2013 / 22:10
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Muitas das respostas existentes sugeriram que você deveria receber o dinheiro. Você é um negócio e não um artista. Eu concordo com isso até certo ponto, mas fazer isso pode causar danos à sua reputação.

Eu tenho vários amigos que trabalharam para uma empresa que começou a fazer exatamente isso. Eles construíram os jogos que os editores pediam, geralmente criados por um comitê. Os caras que trabalhavam para eles sabiam os jogos onde . Foi o começo de um ciclo vicioso. Eles faziam esses jogos ruins e então cada vez menos pessoas trabalhavam para eles, exceto aqueles editores que queriam esse tipo de jogo de baixa qualidade. A empresa faliu.

O que você precisa mais? dinheiro ou mais negócios? Se você só precisa de dinheiro e você tem um suprimento infinito de clientes, então você deve apenas pegar o dinheiro. Às vezes sua reputação é mais valiosa do que qualquer projeto em particular.

Eu sugiro que você sugira educadamente que você possa fornecer habilidades de consultoria em design para ajudá-los. Se eles não entenderem a dica, diga-lhes que você não acha que é um projeto adequado para você. Não diga a eles que o design deles é terrível , é muito subjetivo e pode prejudicar sua reputação.

Não tenha medo de recusar o trabalho, a menos que seja sua única opção.

    
por 22.06.2013 / 22:29
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